南通市国税局：“加减乘除”工作法

解答“走帮服”考题

 

　　“走帮服”活动开展以来，南通市国税局用真心、下真功、动真格，不断强化内外协作、坚持问题导向、突出机制优化、压实主体责任、改进服务作风，运用“加减乘除”法将“走帮服”引入常态化制度化。

　　在强化沟通协作上善做“加”法。借助微信、QQ等网络平台，通过“加好友”搭建“全天候、不间断”的沟通桥梁。具体是“加”好“三个圈”：各分局（处室）支部书记、专职组员和村居书记“加”入1个“工作圈”，定期传达上级精神，研究工作思路，汇报开展进度，探讨顾虑疑问；每个支部全体党员“加”入10个“互动圈”，定期交流走访心得，分享走访瞬间，学习帮服经验；326名党员和走访群众“加”入“好友圈”，谈工作、聊家常，实时了解结对村民的所思所想，在增进感情中精准发力。

　　在帮贫解难去忧上勤做“减”法。围绕“三减”集智攻关，聚力在量和质上实现同步增益。帮农户脱贫，“减”数量提收入。区分因病致贫、因残致贫、因灾致贫、因学致贫、因劳动力低下致贫、因主观慵懒致贫等7类家庭，采取定向结对、分类指导的方式帮助脱贫。解村居难处，“减”顾虑促发展。多层级、多角度展开专项调研，请专家走进村居，带村干部走出去学，既送“红包”福利，又强“造血”功能。去企业忧虑，“减”负担降成本。注重发挥专业优势，组建税收政策宣讲队，逐个企业走访，答疑解惑，较好解决了红金顶织造等新筹建企业固定资产抵扣及进项发票取得，康菲特动力有限公司借助“税e融”取得信贷等问题。

　　在推进工作落实上多做“乘”法。走访中，注重在效率上做“乘”法，创新工作机制，坚持做到“一般问题不过夜，即走即改；难点问题不推脱，限质限期；瓶颈问题不放手，定人定责”，快速高效推动工作落实。建立“3+3”走访机制，每名党员走访前一次学习培训、走访中一次互动记录、走访后一次汇总分析，每个党支部每旬一次碰头会、每月一次协商会、每季一次总结会，确保节奏不松、力度不减。常态化落实首问负责制、限时办结制、责任追究制，区分党支部、党员设置9类46项评分要素，纳入年度绩效考核，确保在细化、量化中出成效。

　　在改进服务作风上必做“除”法。严抓作风推动党员“在岗、在行、在状态”，全面增强工作执行力、创新力、服务力。“除”掉急躁心理，学会由表及里发现问题，追根溯源解决问题，力戒轰轰烈烈走过场，踏踏实实搞形式。“除”掉短视眼光，学会送思路、谋出路，多做打基础、增后劲、提素质、壮产业的事，力戒“踩西瓜皮”式服务。“除”掉本位主义，学会“拆隔墙”融民心，“深对话”知民心，和群众打成一片，力戒敷衍了事，浅尝辄止，任务式、机械式完成任务。

 

市档案局：三项举措力促“走帮服”活动

见真功  出实效

 

　　市档案局坚持以制度促落实，以落实促成效，明确“走帮服”任务，定好“走帮服”调子，确保党员干部“沉下身子走访，耐住性子帮助，放下架子服务”。

　　走访摸排实打实。积极引导局机关党员干部练就“脚板功”，到农村多走一步，与农户多聊一句，对问题多记一点，让走访的触角伸到每一个农户家中。把走访作为考核指标，列入机关党员干部考核评优中，督促党员干部将走访的农户、村居、企业情况做好资料汇总。实行党小组互相检查机制，以打电话给农户抽查的方式，检查各党员干部走得实不实，记得真的真，坚决规避走访走样子。

　　自我督查背对背。作为东海镇“走帮服”活动工作组组长单位，在工作组推行自我督查机制，让各联系单位与村干部“背对背”交流开展情况。一方面定期召开推进会，听取工作组里各联系单位活动情况介绍；另一方面直接到村社区，不定期与村干部见面，真实掌握联系单位“走帮服”的开展情况，力促东海镇“走帮服”活动扎实开展。

　　党员群众心贴心。明确局机关党员干部开展“走帮服”时，贴近群众、贴紧群众，从一件件小事做起，从一桩桩实事办起。对农户的困难，走访的同志作为第一联系人，小事问速度、大事问进度。定期组织局机关党小组交流，汇报问题协调与解决情况，不让群众的问题停留在台账上；不定期组织召开东海镇“走帮服”工作组问题会办会，交流问题汇总情况，研究疑难问题对策，根据问题所属层面，推动解决和向上反映，确保不让问题积压。