走细、走实、走深 确保帮服实效

市人大常委会召开主任会议专题研究部署“走帮服”工作

　　近日，市十五届人大常委会召开第5次主任会议,专题研究部署“走帮服”工作。

　　会议充分肯定了前一阶段“走帮服”工作，认为启动迅速，推进有力，开端良好。截止目前，市人大常委会“走帮服”工作组已入户走访1000多户，走访A类特困户达到总数的100%，收集各类问题158个，摸清了实情、办成了一批实事。

　　会议强调，下一阶段，一要围绕市委最新要求，强化“四实四精准四落实”。紧紧围绕市委和陆志鹏书记的最新要求，把“四实四精准四落实”充分贯彻落实到位。二要注重走细走实走深，实现“两个全覆盖”。做到人大机关党员干部全覆盖，结对社区、企业、居民全覆盖，使“走帮服”活动成为人大机关干部的自觉行为，成为展示人大机关形象的重要契机，变“要我走访”为“我要走访”，变“被动走访”为 “主动走访”。三要突出问题梳理和解决，做到即知即办、边走边改。对群众提出的个性化的问题，逐个列出，能给予解决的及时解决，让群众有获得感；一时不能解决的向群众宣传到位；政策和条件不允许、不能解决的向群众解释清楚。对于共性问题，及时提交街道、区级和市级层面，在会办协商的基础上，明确责任主体，制定对应的政策和制度，形成“问题清单”；把已经解决好的问题记录好、巩固好、跟踪好，尚未完全解决到位的问题定期督促和检查，形成“落实清单”。四要结合委室职能，体现人大工作特点。把“万名代表小康行”活动中的好经验好做法借鉴和融入到“走帮服”中来；把保护和调动企业家积极性、为企业解难纾困的好做法植入到“走帮服”过程中，在走访企业、精准帮扶的过程中充分运用；通过走访进一步深入调研、摸清实情，增强人大立法、评议、监督、审议等各项工作的针对性、实效性，以“走帮服”为契机提升人大工作水平。五要强化组织推进，确保工作效果。在思想上进一步提高认识，把“走帮服”活动摆上重要位置，不等不停，抓好落实，有条不紊地推进；工作上统一协调，周密部署，形成合力；制度上加强考核激励，研究制定考核机制，将“走帮服”作为重要指标，纳入对委室和个人的考核体系。

 

市公安局：多措并举

实现“走全、走深、走透”目标

 

　　一是线上线下联动，在走“全”上下功夫。一方面，开展线下走访，沉到最基层一线主动听民意。明确各警种部门以工作小组为单位与挂钩村居民组结对包干，编写走访技巧手册，制定《走访服务企业和重大项目建设工作规范》，进一步规范走访工作。规定每月第一个星期四为“走帮服”集中走访日，以定期回访深化拓展“走帮服”活动成效。另一方面，开展线上“走访”，打破时间空间界限主动问民意。创新完善以“网络+民意”为主要内涵的“全访评”民意监测机制，对公安机关执法服务对象进行全面访评，最大限度地收集涉及公安执法工作的民意数据，了解群众评价，听取群众诉求，为促进“走帮服”活动提质增效打下坚实基础。

　　二是真诚与群众交心，在走“深”上下功夫。充分发挥辖区社区民警、社区协管员、辅警等属地管理、熟悉情况的优势，共同开展走访，群众感受度和满意率明显提升。发放融入公安元素的“警民联系服务卡”，创新增加公安分局及社区民警个人微信二维码、辖区派出所报警电话、警方提醒等信息，便于群众及时掌握警务信息，提高安全防范意识。建好用好“走帮服云”，应用大数据思维和信息化手段深化走访成效。走访信息一经录入，系统自动生成“三个档案”，做到网上建档立卡与脚下进村入户相结合，拉近走访民警和受访群众的距离，更加方便后期对走访情况、收集问题进行汇总查询、梳理分析和跟踪督办。

　　三是发挥职能作用，在走“透”上下功夫。精准把握活动与公安中心工作的结合点，不等不靠，靠船下篙，确保工作取得实效。走访农户时，坚持民意导向，围绕社会管理创新、巡逻防范、侦查破案、执法执勤、窗口服务等方面，了解群众对公安工作和队伍管理的认可度，了解群众对党委、政府以及公安机关的评价和期盼，广泛听取基层干部和普通群众的意见和建议，建立问题梳理、汇总、整改、反馈工作机制，以实际行动取信于民；走访企业时，加强安全防范宣传，提高企业单位防火、防盗、防诈骗能力。全面排摸因生产经营、企业用工、劳资纠纷等问题可能引发的不稳定因素，切实做好矛盾的预防和化解工作；走访村居时，深入开展矛盾纠纷大排查、大调处活动，推动重点信访问题化解、稳控。