山东省鱼台县深入开展镇村干部“集中办公轮流坐班三见面”服务活动，定期组织镇街干部、村干部和群众三方进行面对面交流沟通和协调议事，促进了基层党组织和党员干部更加便捷高效地联系服务群众。

“四个固定”严格服务要求。通过固定人员、固定时间、固定地点、固定职责，统筹安排镇村干部在村级组织活动场所集中办公、轮流坐班，保证村办公室每天有人坐班服务，形成了村级组织活动场所“门常开”、镇村干部“人常在”、群众的大小事“事好办”的良好局面。固定人员，以村为单位制定镇村干部坐班值班表，在党务公开栏公示镇村干部的姓名、职务、联系方式及监督电话。固定时间，镇村干部每周安排1—2天集中办公，其他时间安排一名或多名村干部轮流坐班。固定地点，服务活动在村级组织活动场所开展，配齐设施，优化环境，确保每天均能正常办公。固定职责，建立完善坐班考勤、首问负责、群众监督等配套制度，从考勤管理、责任落实、监督反馈等方面规范活动开展。

“三大任务”明确服务内容。明确接访、议事和民事代办三项任务，建立健全群众来访记录台账、为民代办资料收据和记录台账等，详细准确记录群众诉求和代办事项，做到来访有人接、民事有人办。接访，镇村干部面对面接待受理群众来访，提供政策和村务咨询，梳理分析群众反映的各类问题，认真解决群众诉求，同时，及时有效处理突发事件和问题纠纷，全力将矛盾化解在村、问题解决在村。议事，各村积极推行每周例会工作制度，针对阶段工作重点，镇村干部与群众共同商议具体事宜，广泛听取群众意见建议，讨论确定推进落实措施。民事代办，明确包村干部、大学生村官和村干部等为民事代办员，按照“谁受理、谁处置、谁反馈”的原则，为群众全程代办计生、民政、司法、综合服务等有关事项，并及时反馈办理情况。今年，接待群众1.2万余人次，解决群众反映热点难点问题1350个，为民代办实事2410件。

督导检查保障服务落实。将“三见面”服务活动情况纳入镇村干部实绩考核的重要内容，作为评定绩效、评先树优的重要依据，对坐班期间擅自脱岗、工作态度蛮横、无理拒绝受理代办事项的镇村干部，给予通报批评或诫勉谈话，对长期无人坐班服务的村调整村党支部书记。县纪委、县委组织部成立专项调研组，不定时、不定期采取到村检查、查阅资料和走访座谈等形式，对“三见面”服务活动开展情况严格检查和考勤考核。今年结合开展“思想境界大提升、纪律作风大整治、服务环境大优化”活动和党建季度调研指导工作，县纪委、县委组织部先后进行了5次集中检查。