日前，江西省鹰潭市月湖区康桥铭居小区不少居民反映，楼下烧烤店油烟很大。接到反映后，社区网格员带着网格协理员进行现场检查，督促店主整改，问题很快得到解决。

为深化网格化管理服务，近些来年，鹰潭市坚持“一网四员”模式，通过整合基层治理网格，建立以专职网格员为主，网格协理员、网格联络员、网格辅助员为补充的网格化服务管理队伍，不断提升网格治理精细化水平。

将社区原有的综合治理、党建、民政等各类网格整合为基层治理一张网，统一规划、统一管理。将党支部或党小组建在网格上，网格内设立党员责任区、党员先锋岗，做到“组织进网格、党员进家门”。构建全景网格图，统一采集网格内住户、商铺、驻区单位等信息，设置规范的网格化服务管理示意图，明确区域划分、职能职责、办事流程等，全面提升网格管理服务功能。

建立“四员”网格化服务管理队伍。采取公开招聘、劳务派遣等方式，配强专职网格员，负责日常巡查走访、采集各类基础信息、了解掌握社情民意，全面管理网格事务。由公安、城管等职能部门党员干部担任网格协理员，协助专职网格员采集基础信息、处理群众反映的问题、宣传党的方针政策等事项。选派区（市）级机关事业单位党员干部担任网格联络员，及时响应群众的困难诉求，帮助社区协调相关职能部门，解决网格内居民反映的各类问题。整合理事会成员、业委会成员、楼栋长等力量，组成网格辅助员队伍，做好所属楼栋、院落、小区信息发现和上报，协助解决邻里纠纷。目前，全市共配备“四员”4475名，逐步构建起一支结构合理、管理规范、素质优良的专业化网格管理员队伍，有效激发党员群众参与基层治理、为民办实事好事的热情。

今年以来，全市通过“一网四员”模式解决各类民生问题6578件。