5月14日，南通市行政审批局（市政务服务中心）参加2018年度民心专列·政风行风热线上线活动。市行政审批局（市政务服务中心）局长施学雷、副局长王一明、总工程师郭志刚及相关处室负责人走进广播电台“政风行风热线”直播间，接听热线电话，解答听众提问，与人民群众进行直接交流，努力解决群众反映诉求，切实维护好老百姓的切身利益，不断提升政务服务保障能力。

1个小时上线过程中，施学雷局长首先介绍了市行政审批局（市政务服务中心）的工作职能和主要工作情况。在随后的互动环节，局领导亲自接听听众朋友打进的热线电话，重要问题亲自了解答复，具体问题转交具体处室认真细致解答。活动首次特邀市民代表走进直播现场，就群众普遍关心的热点问题与该局进行深入交流互动，对记者社会调查中发现的问题，局领导及相关处室负责同志耐心细致地做好政策解释、现场答复，并承诺限期整改落实。对于因时间、线路限制，无法切入直播间的电话，由节目组工作人员协助做好记录，节目结束后迅速转交该局，并明确由局机关党委负责及时分办跟踪落实。

本次活动中，共接听群众热线电话10余个，涉及行政审批、公共资源交易、12345政府公共服务、大厅管理等各个方面，听众对反映问题的现场答复满意率较高。